01 80 91 97 33 Cette page concerne votre abonnement d'assistance ACTION PRÉVOYANCE, payé par prélèvement SEPA. Vous y trouverez comment :
- résilier votre contrat ;
- vous rétracter dans les 14 jours après la signature ;
- contester un prélèvement ;
- faire une réclamation.
1. Résilier votre contrat
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans motif et sans frais.
Quand la résiliation prend effet
- Votre abonnement prend fin à la fin de la période mensuelle en cours, c'est-à-dire la veille de votre prochain prélèvement.
- Une période mensuelle va du jour du prélèvement (inclus) à la veille du prélèvement suivant.
- Aucun nouveau prélèvement n'est fait après la fin de votre abonnement.
- Le mois commencé n'est pas remboursé au prorata.
- Si un prélèvement part quand même pour une période après la fin de votre abonnement, nous vous le remboursons sous 14 jours.
Comment faire
- Cliquez sur « Résilier votre contrat ». Votre messagerie ouvre un e-mail prêt à envoyer à contact@action-prevoyance.fr.
- Complétez vos nom et prénom, la référence de votre contrat (ou votre téléphone si vous ne la connaissez pas) et la date de résiliation souhaitée.
- Envoyez l'e-mail.
- Nous vous répondons par e-mail en vous indiquant la date de fin de votre abonnement.
Si votre messagerie ne s'ouvre pas, écrivez à contact@action-prevoyance.fr en donnant ces informations.
Par courrier
Vous pouvez aussi résilier par courrier : ACTION PRÉVOYANCE – Service qualité, 14-16 avenue Louison Bobet, 94120 Fontenay-sous-Bois. Indiquez vos nom et prénom, la référence de votre contrat (ou votre téléphone) et la date de résiliation souhaitée.
2. Vous rétracter
Vous avez 14 jours à compter de la signature de votre contrat pour changer d'avis. Vous n'avez pas à donner de motif.
Votre messagerie ouvre un e-mail prêt à envoyer à contact@action-prevoyance.fr. Complétez vos nom et prénom et la référence de votre contrat (ou votre téléphone), puis envoyez-le. Nous vous répondons par e-mail pour confirmer votre rétractation et la date de fin de votre contrat.
Autres moyens
Vous pouvez aussi nous envoyer, par e-mail ou par courrier aux adresses ci-dessus :
- le formulaire de rétractation ci-dessous, rempli ;
- ou un message clair qui dit que vous vous rétractez.
Votre demande doit partir avant la fin des 14 jours.
Remboursement
Aucun prélèvement n'est effectué pendant les 14 jours de rétractation : si vous vous rétractez, vous n'avez rien à payer.
Formulaire de rétractation
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de ACTION PRÉVOYANCE, Service qualité, 14-16 avenue Louison Bobet, 94120 Fontenay-sous-Bois, contact@action-prevoyance.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
3. Contester un prélèvement
- Vous aviez autorisé le prélèvement : vous pouvez demander à votre banque de vous le rembourser dans les 8 semaines qui suivent le débit.
- Vous n'aviez pas autorisé le prélèvement : vous pouvez demander à votre banque de vous le rembourser dans les 13 mois qui suivent le débit.
Vous pouvez aussi nous écrire, par e-mail à contact@action-prevoyance.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
4. Faire une réclamation
Vous n'êtes pas satisfait de notre service ? Notre page Réclamation explique comment nous contacter, nos délais de réponse et le médiateur que vous pouvez saisir.